Chiều 24/4, Bệnh viện Phổi Nghệ An tổ chức lễ ra mắt Tổ Chăm sóc khách hàng, đồng thời khen thưởng cho các cá nhân tiêu biểu quý I/2026 theo quyết định của Bệnh viện.
Tham dự buổi lễ có BSCKII Nguyễn Thanh Hải – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện; cùng các đồng chí trong Ban Giám đốc và lãnh đạo các khoa, phòng.
Tổ Chăm sóc khách hàng đảm nhiệm các nhiệm vụ: tiếp đón, hướng dẫn người bệnh; khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng; quản lý, nhắc lịch khám; vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng; đồng thời tư vấn sử dụng thuốc trong suốt quá trình điều trị.
Việc thành lập tổ chuyên trách là bước tiến quan trọng trong lộ trình nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần tăng cường kết nối giữa bệnh viện và người bệnh, hướng tới sự phục vụ toàn diện, chuyên nghiệp, lấy người bệnh làm trung tâm.
Nhân dịp này, Bệnh viện đã biểu dương, khen thưởng hai cá nhân tiêu biểu: Bác sĩ Nguyễn Xuân Thức – Trưởng Khoa Nội 5 và viên chức Võ Đình Trung – Tổ trưởng Tổ Vật tư, Trang thiết bị y tế. Đây là những cá nhân có nhiều đóng góp tích cực trong công tác chuyên môn, quản lý và phục vụ người bệnh, qua đó lan tỏa tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy, góp phần xây dựng bệnh viện ngày càng phát triển.
Thông qua hoạt động này, Bệnh viện Phổi Nghệ An tiếp tục khẳng định quyết tâm đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân.
Một số hình ảnh trong buổi lễ:
