Một thỏa thuận hợp tác chỉ thực sự có ý nghĩa khi tạo ra giá trị cụ thể cho người bệnh
🤝 Sau khi ký kết và triển khai hợp tác với Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Bệnh viện Phổi Nghệ An đã chính thức thực hiện bảo lãnh viện phí cho người bệnh đầu tiên. Người bệnh là bà N.T.B., 64 tuổi, phường Vinh Phú, tỉnh Nghệ An, khách hàng tham gia chương trình bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt và thuộc phạm vi được bảo lãnh.
🎯 Đây không chỉ là trường hợp bảo lãnh viện phí đầu tiên, mà còn là dấu mốc đưa một cam kết hợp tác trở thành tiện ích thực tế, góp phần tạo nên hành trình khám, chữa bệnh thuận tiện và nhẹ nhàng hơn cho người bệnh.
💳 Từ “thanh toán” sang “trải nghiệm dịch vụ” 💳
🏥 Trong quá trình khám, chữa bệnh, bên cạnh chất lượng chuyên môn, thời gian, thủ tục hành chính và sự thuận tiện trong thanh toán cũng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người bệnh.
🌱 Với dịch vụ bảo lãnh viện phí, người bệnh thuộc phạm vi được bảo lãnh được hỗ trợ thực hiện các thủ tục liên quan giữa Bệnh viện – doanh nghiệp bảo hiểm – người bệnh, qua đó:
🔹 Giảm thời gian, công sức thực hiện thủ tục thanh toán;
🔹 Hạn chế những thủ tục hành chính không cần thiết;
🔹 Tăng tính thuận tiện, minh bạch khi sử dụng quyền lợi bảo hiểm;
🔹 Giúp người bệnh và gia đình giảm bớt áp lực về thủ tục, tập trung hơn vào việc khám và điều trị.
🏥 Đối với bệnh viện, đây cũng là một bước tiến trong đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ y tế, tăng cường phối hợp với các đối tác bảo hiểm và từng bước xây dựng quy trình phục vụ người bệnh theo hướng chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.
🌱 Một tiện ích mới trong chiến lược lấy người bệnh làm trung tâm 🌱
🌟 Phát triển dịch vụ y tế hiện đại không chỉ là đầu tư trang thiết bị hay nâng cao năng lực chuyên môn. Đó còn là quá trình thiết kế lại hành trình của người bệnh, từ khi đăng ký khám, thực hiện các dịch vụ chuyên môn cho đến thanh toán và hoàn tất quá trình điều trị. Việc đưa bảo lãnh viện phí vào hoạt động tại Bệnh viện Phổi Nghệ An là một trong những bước đi theo định hướng đó. Bệnh viện sẽ tiếp tục đẩy mạnh:
📌 Cải cách thủ tục hành chính
📌 Chuyển đổi số trong quản lý và phục vụ người bệnh
📌 Đa dạng hóa các phương thức thanh toán và hỗ trợ tài chính
📌 Mở rộng hợp tác với các đơn vị bảo hiểm và đối tác y tế
📌 Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người bệnh
🎯 Mục tiêu cuối cùng không phải là tạo thêm một quy trình, mà là làm cho quy trình khám chữa bệnh trở nên đơn giản hơn, thuận tiện hơn và thân thiện hơn đối với người bệnh.
💙 Bệnh viện Phổi Nghệ An – lấy người bệnh làm trung tâm, lấy chất lượng chuyên môn làm nền tảng, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người bệnh làm thước đo cho quá trình đổi mới.
✨ Mỗi đổi mới là một bước tiến. Mỗi tiện ích là thêm một sự an tâm. Mỗi người bệnh được phục vụ tốt hơn là một giá trị được tạo ra.